De conformidad con la ley 1480 del 2011 los consumidores tienen derecho a la reversión del pago efectuados con tarjeta de crédito, débito o cualquier otro instrumento de pago electrónico para adquirir productos en operaciones de comercio electrónico, sobre los cuales, por una causa debidamente justificada, requieren la devolución del dinero. Es por ello que la sociedad &nbsp;Estrella Andina S.A.S identificada con Nit 900.632.938-1 informa al consumidor los elementos a tener en cuenta para presentar una solicitud de reversión del pago.

Reversión Del Pago

Es un mecanismo con el que cuenta el consumidor que adquiere productos por medio del comercio electrónico y/o ventas no presenciales, para solicitar la devolución de lo pagado en los casos en que aplique y que serán mencionados más adelante, y cuando se cumpla con determinados requisitos.

Cuando procede la reversión del pago &nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp; 

Podrás solicitar la reversión del pago en los siguientes eventos:

<ul>
	<li>Cuando el pedido no pudo ser entregado * siempre y cuando la imposibilidad de entrega no obedezca a causas imputable al cliente ( ejemplo : error en el suministro de la&nbsp; dirección o&nbsp; por no encontrase nadie al momento de la misma)</li>
	<li>Cuando sea una operación no solicitada</li>
	<li>Cuando el pedido y/o producto no corresponda al solicitado por el consumidor</li>
	<li>Cuando no haya disponibilidad del producto</li>
</ul>

Requisitos para la procedencia de la reversión del pago 

Los requisitos para que proceda la reversión del pago son los que se enlistan a continuación:

<ul>
	<li>La compra debe ser realizada a través de la página web o la aplicación, es decir por comercio electrónico.</li>
	<li>La compra debe ser pagada a través de tarjeta de crédito o cualquier otro instrumento de pago electrónico.</li>
	<li>En el evento de solicitar la reversión por que el producto o pedido no correspondía a lo solicitado, será necesario que hagas la devolución inmediata del pedido o producto una vez te sea entregado.</li>
	<li>Deberás notificar de la reclamación y/o queja presentada, al emisor del instrumento de pago electrónico.</li>
</ul>

&nbsp;

Termino para que presentes tu reclamación 

Dentro de los 5 días hábiles siguientes de haber realizado el pago de la compra o en que tuviste conocimiento del fraude o de la operación no solicitada o recibiste un producto que no correspondía a lo solicitado, deberás elevar ante nosotros una queja o reclamación formal, la cual podrás elevar de conformidad con el procedimiento que se indica a continuación. La queja deberá ser presentada por el titular del medio de pago utilizado.

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Procedimiento para la solicitud de reversión del pago 

Elevar la respetiva queja o reclamo a través del del link&nbsp; <a href="https://contacto.miexperienciastarbucks.com.co/">https://contacto.miexperienciastarbucks.com.co/</a> seleccionando la opción “Pagos en línea”. En la respectiva queja se deberá indicar:

<ul>
	<li>Numero de orden y/o factura</li>
	<li>Causal de reversión que debe corresponder a las antes indicadas</li>
	<li>Manifestación de las razones en que fundamente la solicitud de reversión</li>
	<li>Documentos que soporten tu solicitud ( Ejemplo: extractos bancarios, etc)</li>
	<li>Datos del consumidor (Nombre, apellido y teléfono de contacto)</li>
</ul>

<ul>
	<li>Fecha en que realizo la compra</li>
	<li>Los últimos 4 dígitos de la tarjeta con la que efectuó el pago</li>
	<li>Valor de la reversión</li>
	<li>Confirmación si la reversión es total o parcial</li>
	<li>Nombre del establecimiento que fue asignado para la entrega del pedido</li>
</ul>

Una vez hayas elevado la queja y/o reclamo para la reversión del pago, la compañía contará con un término de 15 días hábiles para tramitar la reversión en el caso de que proceda, evento en el cual se te informará el número de aprobación de la reversión para que hagas el seguimiento con tu entidad financiera. Recuerda que quien realiza la devolución del dinero será el banco emisor del medio de pago.

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Reversión de pago

Ciudad de México, 30 de noviembre de 2023. –&nbsp; Bajo el compromiso de hacer lo correcto para las personas e impactar positivamente a las comunidades donde la marca está presente, Starbucks México anuncia que este 2023 realizó más de 50 actividades de voluntariado en el país.

Como parte de la iniciativa, se invita a las y los partners (colaboradoras y colaboradores) de Starbucks México para elegir las acciones de voluntariado en las que desean participar, teniendo siempre en mente las necesidades de cada comunidad. En Starbucks, se abraza cada acción y se brindan los recursos necesarios para brindar apoyo a comunidades locales a través de proyectos como limpieza de alguna zona, reparación y remodelación de instituciones, donación de juguetes y alimentos, o convivencia con niñas y niños o personas adultas mayores.

“Estamos muy agradecidos con nuestras y nuestros partners por el constante trabajo para impactar positivamente a nuestro planeta y la sociedad. Este año, el 95% de nuestras tiendas y más de 4,300 personas, entre partners y clientes, se unieron para contribuir con la mejora de algún espacio o para fomentar la sonrisa de alguien más. Nuestro profundo agradecimiento a cada voluntaria y voluntario por su tiempo y dedicación en cada causa”, señaló Francisco Tosso, director general de Starbucks México.

Creado como “Global Month of Good” en abril de 2011, el programa evolucionó a “Voluntariado” como un compromiso constante durante todo el año. Dentro de las 50 causas que se apoyaron desde enero a la fecha, destacan las siguientes:

<ul>
	<li>Celebración del Día de la Niñez. Con apoyo de asociaciones civiles y de centros de desarrollo infantil, Starbucks México celebró este día en comunidades vulnerables, hospitales y casas hogar. Como parte del Día del Voluntario, los partners de Starbucks México donaron juguetes y alimentos a través de los comedores de Va por Mi Cuenta, iniciativa de Fundación Alsea A.C. Más de 200 juguetes y más de 543 mil comidas fueron donados como parte de las iniciativas.&nbsp;</li>
	<li>Limpieza de playas y ríos. Durante 2023, voluntarios de Starbucks México participaron en la limpieza de playas en el Occidente, en Colima, Nayarit y Jalisco. Se recolectaron 3 toneladas de desperdicios.&nbsp;</li>
	<li>Limpieza de Chinampas. Por segundo año consecutivo, se realizó la limpieza de la chinampa en colaboración con IAX, y con apoyo de partners y clientes de más de 12 tiendas de la Ciudad de México.&nbsp;</li>
	<li>Hornear un pan de muerto. Para conmemorar Día de Muertos, Starbucks México invitó a sus clientes miembros de la aplicación Starbucks Rewards a hornear un pan de muerto con las y los alumnos de cocina de la fundación John Langdon Down, una organización que recibió una Global Community Impact Grant de Fundación Starbucks. Durante la actividad, se llevaron a cabo pláticas de sensibilización sobre el Síndrome de Down, además de una agradable convivencia.</li>
</ul>

En México e internacionalmente, Starbucks cree que el crecimiento responsable está ligado a priorizar a las comunidades y contribuir al bienestar del planeta. A través del programa de Voluntariado de Starbucks México, la marca no sólo avanza en sus objetivos de sostenibilidad e impacto social a mediano plazo, sino que también se esfuerza por devolverle al planeta más de lo que tomamos de él.&nbsp;

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<img alt="Voluntariado" data-entity-type="" data-entity-uuid="" src="https://lbal-starbucks-prod-files-default.s3.amazonaws.com/s3fs-public/2023-12/voluntariado-2023.png" />

Starbucks México promueve impacto local a través de más de 50 proyectos de voluntariado con partners 

Términos y condiciones

LLEVEMOS LA MAGIA, VEN Y ESCUCHA VILLANCICOS CON NOSOTROS

<h2 class="title xl">FRAPPUCCINO WEEK 
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Tiendas 1: Café Frappuccino por $11.900 tamaño alto (300 ml), $14.500 tamaño grande (400 ml) , $16.500 tamaño venti (500 ml) ; Espresso Frappuccino, Vainilla Cream Frappuccino, Chocolate Cream Frappuccino, Fresa Cream Frappuccino por $12.900 tamaño alto (300 ml), $15.900 tamaño grande (400 ml) , $18.500 tamaño venti (500 ml) ; Mocha Frappuccino , Mocha Blanco Frappuccino, Caramel Frappuccino, Arequipe Frappuccino, Java Chip Frappuccino, Green Tea Frappuccino , Cookies &amp; Cream Frappuccino, Chai Cream Frappuccino, Caramel Cream por $13.900 tamaño alto (300 ml), $16.900 tamaño grande (400 ml) , $19.500 tamaño venti (500 ml) ; Red Velvet Frappuccino, Red Velvet Cream, Chestnut Praline Frappuccino, Chestnut Praline Cream por $16.500 tamaño alto (300 ml), $17.500 tamaño grande (400 ml) , $19.500 tamaño venti (500 ml). Tiendas SBX Bazaar Chía, SBX Hayuelos, SBX Plaza Central, SBX Palmira, SBX Arkadia, SBX Mallplaza NQS, SBX Diver Plaza, SBX Calle 72, SBX Torre 95, SBX Torre Colfondos, SBX WTC, SBX Centro Internacional, SBX Cardio Infantil, SBX City U, SBX Granada, SBX Imbanaco, SBX Calle 10ª, SBX One Plaza, SBX Connecta, SBX Usaquen, SBX Parque 93, SBX Pepesierra, SBX Zona G, SBX Zona T, SBX Parque Virrey, SBX Milla de Oro, SBX Laureles, SBX Plaza de las américas, SBX Torre Sapiencia. Tiendas 2: Café Frappuccino por $12.500 tamaño alto (300 ml), $15.500 tamaño grande (400 ml) , $17.500 tamaño venti (500 ml) ; Espresso Frappuccino, Vainilla Cream Frappuccino, Chocolate Cream Frappuccino, Fresa Cream Frappuccino por $13.900 tamaño alto (300 ml), $16.900 tamaño grande (400 ml) , $19.500 tamaño venti (500 ml) ; Mocha Frappuccino , Mocha Blanco Frappuccino, Caramel Frappuccino, Arequipe Frappuccino, Java Chip Frappuccino, Green Tea Frappuccino , Cookies &amp; Cream Frappuccino, Chai Cream Frappuccino, Caramel Cream por $14.900 tamaño alto (300 ml), $17.900 tamaño grande (400 ml) , $20.500 tamaño venti (500 ml) ; Red Velvet Frappuccino, Red Velvet Cream, Chestnut Praline Frappuccino, Chestnut Praline Cream por $16.500 tamaño alto (300 ml), $17.900 tamaño grande (400 ml) , $19.500 tamaño venti (500 ml). Tiendas: SBX Centro Mayor, SBX Fontanar, SBX Gran Estación, SBX Parque la Colina, SBX Titán Plaza, SBX C.C Santafé, SBX Chipichape, SBX Jardin Plaza 1, SBX Jardín Plaza 2, SBX Unicentro, SBX Mayorca, SBX Parque Fabricato, SBX Santa Fe, SBX Tesoro, SBX Viva Envigado, SBX Llano Grande, SBX Buenavista, SBX Mallplaza Barranquilla, SBX Viva Barranquilla, SBX Mallplaza Cartagena, SBX Bochalema Plaza, , SBX Drive Thru, SBX Cacique, SBX La Quinta. Tiendas 3: Café Frappuccino por $12.900 tamaño alto (300 ml), $15.900 tamaño grande (400 ml) , $17.900 tamaño venti (500 ml) ; Espresso Frappuccino, Vainilla Cream Frappuccino, Chocolate Cream Frappuccino, Fresa Cream Frappuccino por $14.500 tamaño alto (300 ml), $16.900 tamaño grande (400 ml) , $19.500 tamaño venti (500 ml) ; Mocha Frappuccino , Mocha Blanco Frappuccino, Caramel Frappuccino, Arequipe Frappuccino, Java Chip Frappuccino, Green Tea Frappuccino , Cookies &amp; Cream Frappuccino, Chai Cream Frappuccino, Caramel Cream por $14.900 tamaño alto (300 ml), $17.900 tamaño grande (400 ml) , $20.500 tamaño venti (500 ml) ; Red Velvet Frappuccino, Red Velvet Cream, Chestnut Praline Frappuccino, Chestnut Praline Cream por $16.500 tamaño alto (300 ml), $17.900 tamaño grande (400 ml) , $19.500 tamaño venti (500 ml). Tiendas: SBX Plaza Doral. Tiendas 4: Café Frappuccino por $13.500 tamaño alto (300 ml), $15.900 tamaño grande (400 ml) , $18.500 tamaño venti (500 ml) ; Espresso Frappuccino, Vainilla Cream Frappuccino, Chocolate Cream Frappuccino, Fresa Cream Frappuccino por $14.900 tamaño alto (300 ml), $17.900 tamaño grande (400 ml) , $19.900 tamaño venti (500 ml) ; Mocha Frappuccino , Mocha Blanco Frappuccino, Caramel Frappuccino, Arequipe Frappuccino, Java Chip Frappuccino, Green Tea Frappuccino , Cookies &amp; Cream Frappuccino, Chai Cream Frappuccino, Caramel Cream por $15.500 tamaño alto (300 ml), $18.500 tamaño grande (400 ml) , $20.900 tamaño venti (500 ml) ; Red Velvet Frappuccino, Red Velvet Cream, Chestnut Praline Frappuccino, Chestnut Praline Cream por $16.900 tamaño alto (300 ml), $18.500 tamaño grande (400 ml) , $20.500 tamaño venti (500 ml). Tiendas: SBX Av San Martin, SBX Plaza Bolivar, SBX La Serrezuela, SBX Calle Badillo. Tiendas 5: Café Frappuccino por $13.500 tamaño alto (300 ml), $15.900 tamaño grande (400 ml) , $18.500 tamaño venti (500 ml) ; Espresso Frappuccino, Vainilla Cream Frappuccino, Chocolate Cream Frappuccino, Fresa Cream Frappuccino por $14.900 tamaño alto (300 ml), $17.900 tamaño grande (400 ml) , $19.900 tamaño venti (500 ml) ; Mocha Frappuccino , Mocha Blanco Frappuccino, Caramel Frappuccino, Arequipe Frappuccino, Java Chip Frappuccino, Green Tea Frappuccino , Cookies &amp; Cream Frappuccino, Chai Cream Frappuccino, Caramel Cream por $15.900 tamaño alto (300 ml), $18.500 tamaño grande (400 ml) , $21.500 tamaño venti (500 ml) ; Red Velvet Frappuccino, Red Velvet Cream, Chestnut Praline Frappuccino, Chestnut Praline Cream por $17.500 tamaño alto (300 ml), $18.500 tamaño grande (400 ml) , $20.900 tamaño venti (500 ml). Tiendas: SBX Aeropuerto Bogotá Llegadas, SBX Aeropuerto Bogotá Muelle Salidas Nacionales, SBX Aeropuerto Bogotá Zonas Públicas, SBX Aeropuerto Bogotá Plazoleta de Comidas, SBX Aeropuerto Medellín Llegadas, SBX Aeropuerto Medellín Muelle, SBX Aeropuerto Ernesto Cortissoz.

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